3月11日晚间，支付宝官方发布声明，严厉打击不良商家滥用“芝麻先享”扣款接口的行为。近期，支付宝在日常巡检中发现，部分行业商家和服务商存在不规范使用“芝麻先享”、“商家扣款”等接口的情况，包括夸大虚假宣传、伪造经营主体、隐瞒误导产品服务等。

严打违规行为

针对这些不规范使用支付宝能力接口的经营乱象，支付宝平台采取了多项治理措施：

1.宠物行业：对60家涉虚假宣传宠物商户进行处罚，包括下架小程序、停止新增订单、下架相关海报等，并责令商户整改；同时，阶段性暂停新增商家准入。

2.两轮车租赁行业：处置“新峰哥出行”等9家涉虚假宣传、恶意经营商户，清退下架相关小程序并责令整改，同时，阶段性暂停新增商家准入。

3.教培行业：处置109家涉虚假宣传商户，停止其新增用户订单并责令商户整改。

过去一年，支付宝平台已通过定期巡检治理了1289个违规租赁小程序，189个预付式消费领域违规经营商家。

新增举措保障消费者权益

支付宝面向宠物、租车等行业开放“芝麻先享”等接口能力，旨在助力数字化经营、提升消费体验。为进一步保障消费者权益、提升消费者服务体验，支付宝开放平台推出三项新举措：

1.新增商家管理规则：用户投诉48小时内需处理。针对健身、美业、宠物、电动车租赁等行业，平台将升级商家经营管理规则，要求商家对消费者投诉/纠纷处理时效缩短至48小时内，如超时平台将介入。

2.持续迭代产品服务：开放「用户主动退」功能。强化消费者选择权，平台面向电动车租赁、宠物、教培、健身等行业的商家和服务商开放了「用户主动退」的产品功能，部分商家已测试开通，支持消费者一键申请解约。

3.优化产品链路：新增「商家扣款提醒」。为满足用户知情权，平台正持续优化产品链路，包括页面表达加强用户授权提醒提示等。面向电动车租赁、健身、美业等行业的周期扣款模式，支付宝新增「商家扣款提醒」功能，在扣款前五天向用户发送短信提醒。

消费者提醒

支付宝郑重提醒广大消费者和骑手，在交易过程中请务必仔细阅读了解商家提供的相关产品开通功能及交易条款具体内容，谨慎对待相关交易引导行为。如有必要，请妥善保管与商家签约的相关协议，以保障自身权益。外卖骑手等相关行业从业者在面对电动车租赁等商家行为时，更要仔细留意相关产品协议条款，避免上当受骗。

广大用户如发现相关商家违规线索，可拨打客服电话向平台反馈。一经核准违规，平台将严肃处理。